за сколько дней до окончания защиты следует открывать спор на алиэкспресс?

За сколько дней до окончания защиты следует открывать спор на Алиэкспресс, если товар не пришел? Чем обоснован именно такой срок? Поделитесь опытом. 

Вот смотрите, для начала следует связаться с продавцом. Если продавец адекватный, то лучше согласиться на продление защиты товара. Но вот если продавец по каким-то причинам не отвечает, до следует за день до окончания срока защиты товара, открыть диспут. Тогда уже от точно просрочил) Пусть хоть проценты возвращает)

Для начала напишите продавцу сообщение, о том что защита заканчивается товар не получила …. Если продавец ответит в течении одного дня, то там как договоритесь. Если будет молчать то открывайте спор. Спор открываю если остается дня 3-4 до конца защиты. После открытия спора продавец может попросить закрыть его ( может упрашивать вас, давить на жалость — не поддавайтесь на это), лучше всего спор не закрывайте. Пускай возвращает деньги. Не факт что товар придет, если защита будет продлена. Я так ждала платье- 60 дней прошло, продлили защиту, еще 30 прождала. Товар так и не получила уже прошло больше чем пол года.

За 5 и за 3 дня (и кажется еще за сутки, но тут я не уверена), до окончания срока защиты заказа, к вам на электронный почтовый ящик приходят письма-напоминания. Я обычно открываю спор, как только получаю первое такое письмо. Почему?
Когда покупатель открывает спор, то таймер начинает отсчитывать ровно 5 суток. За это время продавец может или ответить вам, или отклонить спор, или просто игнорировать ваш спор и тогда, когда счетчик оттикает — спор закроется в вашу сторону (если продавец так и не ответит).
Если вы будете ждать до самого последнего срока и вдруг забудете открыть спор (не успеете), то деньги просто уйдут продавцу.
Если вы откроете в самый последний день(а еще учитывайте то, что продавец будет «тянуть резину» до последнего), то получится приблизительно следующее. Вы прождали свою посылку законных 60 дней. Потом в последний момент открыли спор, а продавец не хочет так просто согласиться и отдать вам деньги и в лучшем случае он просто вас игнорирует. Значит что возврат своих денег вы будете ждать еще 5 суток.
Может случиться так, что продавец не захочет вам сразу возвращать деньги и будет отклонять ваш спор, или даже дойдет до того, что придется его обострять. А это значит что ваши деньги подвиснут еще на неопределенный срок.
Т.о. исходя из личного опыта могу сказать, что проще всего открывать спор за 5 суток до окончания защиты заказа (когда получили первое письмо). Т.о. получается что защита заказа и срок спора подходят в один день, если вы не получили товар, то сразу можете вернуть свои деньги.
Если продавец нормальный, адекватный то он сам вам напишет, попросит подождать, может скинуть скрины сайта, где он отслеживает посылку, да еще и срок защиты продлит. А если продавец не адекватный, хамит, грубит и угрожает, то нечего с ним и церемониться.
У меня было так что я прошу продлить срок защиты, продавец морозится, а когда в последний день открываю спор, так он резко мобилизируется и продлевает. А пока спор не открыла — так он и не чесался.
А бывало так, что продавец мой спор отклонял 5 раз (при том, что срок уже вышел) и пришлось с ним в личной переписке выяснять отношения, чтоб выбить из него свои кровные денюшки.
Так что 5 дней — это самый оптимальный срок. Не успеет прийти посылка, так хоть деньги свои долго ждать не придется. Т.к. как показывает практика: посылки, которые не приходят в срок — не приходят вообще (такой вот парадокс: или они идут быстро и вовремя или они где-то теряются, что-ли).

Открывать стоит пораньше, если у вас возникли сомнения. Хотя, лишь бы спор был открыт до окончания защиты. Если все же товар отправлен, продавец вам это подтвердит. Становится понятно добросовестный продавец или нет по его ответам на ваши вопросы. Я спор открывала, когда товар получила ( был не большой брак) и один раз, когда заказ очень подозрительно не просматриваелся ( 404 ошибка)

Доброго времени суток.
Если срок защиты заказанного вами товара истекает, а товар все еще в пути (а у большинства товаров, особенно если этот товар с бесплатной доставкой, еще и не отслеживается и трек — номер), то сначала советую вам написать продавцу и сообщить е у о том, что скоро истекает срок защиты и попросить его продлить срок защиты. Многие продавцы через какое — то время или отвечают вам или же сразу удлиняют срок защиты.
Но есть такие продавцы, от которых нет ни ответа и они не продлевают срок защиты. В этих случаях, единственное правильное решение — это открытие спора. Обычно после такого действия (открытия спора) продавец сразу же появляется, отвечает на сообщения и просит даже закрыть спор. И, конечно же, продлевают срок защиты.
Спор открывать стоит не позже чем за 5 дней до окончания срока защиты.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, защита заканчивается через 4 дня, на просьбы о продлении продавец молчит. Написал ему вежливую угрожайку, что буду вынужден открыть спор. Посылка покинула Оренбург, думаю что до конца защиты не успеет прийти. Есть еще один нюанс, вес посылки на странице продавца значится как 470 гр., а согласно почты России 362 гр., есть сомнения, что продавец вложил не все обещанное. Теперь вопрос, если я сейчас открою спор с формулировкой товар не получен, как я смогу потом оспорить содержимое посылки, ведь спор открывается один раз, тем более, что продавец не собирается продлевать защиту и синий будильник к моменту получения посылки уже закончится. Заранее спасибо.

Я впервые столкнулась, что товара не было три месяца уже, за два дня до окончания срока я завела спор и в этот же день мне пришло извещение о посылке, так что спор отменила.
Буквально вчера опять открыла, срок подошел осталось пять дней, в этот же день пришел ответ, где попросили еще подождать дней 10-15, так как типа все проверили и посылка идет точно, просто задержалась где-то.

Я открываю спор обычно за 5 дней до окончания срока защиты заказа. Тем самым вы себя обезопасите (ваши деньги за товар). После этого продавцу дается время на утверждение спора и чтобы он попробовал с вами договориться. Не слушайте его, игнорируйте просьбу о закрытии спора

Могу сказать вам на своём опыте. Я открываю спор за 2-3 дня до истечения срока. Но изначально, я пытаюсь за неделю до этого связаться с продавцом, если он не отвечает либо если мы не приходим к общему мнению, то я открываю спор. Сразу хочу предупредить, что если продавец не пошёл на уступки, то и спор скорее всего придёт обострять, то есть передавать на рассмотрение администрации сайта. А это может растянуться больше чем на месяц, и если вы всё же не получите посылку, то деньги вернут.
Почему именно за 2-3 дня? Потому что за это время уже вряд ли что-то получите.

У меня ситуаций, когда нужно было открывать спор, пока не возникало. Везет мне на добросовестных продавцов (ттт). Один раз стала нервничать где-то за неделю до конца срока защиты. Написала продавцу, он на следующий день продлил защиту.
Думаю, всегда лучше сначала связаться с продавцом и сообщить ему, что товар еще не получен. Если продавец не отреагирует, тогда уже открывать спор. Но делать это лучше примерно за 5 дней до защиты.

comments powered by HyperComments
положить в закладки